El recurso más importante para las empresas lo conforma el Recurso Humano, es por esta razón que en el área de Administración de Proyectos, el PMI destina todo un capítulo para la Gestión de los Recursos Humanos.
El PMI por medio del PMBOK nos brinda una guía básica para poder Administrar el Recurso Humano y los equipos de trabajo de manera eficiente, sin embargo, en la actualidad se ha desarrollado un nuevo concepto denominado: Equipos de Trabajo de Alto Desempeño (E.T.A.D), el cual viene nos brinda un nuevo enfoque al desarrollo del trabajo en equipo con el objetivo de busca los mejores resultados en cuanto a desempeño, eficiencia y coordinación, los cuales no se pueden lograr si se trabajase de manera independiente.
Todos conocemos el viejo refrán que cita: la unión hace la fuerza, esto nos permite inferir que desde tiempos antiguos las civilizaciones se han dado cuenta que los logros que se obtienen por medio del trabajo en equipo es más que el logro que se puede esperar cuando se trabaja de manera independiente.
Muchas veces nos preguntamos ¿Que es lo que hace a algunas empresas ser líderes o sobresalientes en su área, a tal punto que sean reconocidas fuera de los límites de su país o región, e investigando un poquito pude encontrar que se debe a varios factores, pero hay uno en especial que es el que se quiere mencionar a lo largo de este ensayo, el cual es que las mismas poseen Equipos de Alto Desempeño.
Los Equipos de Trabajo de Alto Desempeño se pueden definir como equipos donde las personas que lo conforman comparten conocimientos, habilidades y experiencias complementarias, en búsqueda de un propósito común y sus integrantes establecen metas realistas, retadoras y una manera eficiente de alcanzarlas, asegurando resultados oportunos, previsibles y de calidad, por los cuales los miembros se hacen mutuamente responsables (Pacheco, M, 2012).
No solo se observan Equipos de Alto Desempeño en las oficinas o en los proyectos; también podemos observar equipos de alto desempeño en distintos campeonatos deportivos, como la liga española, la NBA o la NFL, donde tenemos equipos que sobresalen por la obtención de los títulos y los resultados positivos a lo largo del torneo.
En la lectura titulada: “La Gestión de Equipos de Trabajo y el Futbol ¿Tienen algo en común?” (Muñoz, F.) se mencionan los casos del Barcelona F.C, Real Madrid, Manchester United y AC. Milan; equipos de fútbol sobresalientes, los cuales tiene un propósito bien claro orientado a consecución de triunfos en los partidos que disputen y con ello la obtención de campeonatos. Estos equipos poseen varias características propias de de Equipos de Alto Desempeño, donde la principal virtud es que todos los jugadores ponen sus habilidades al servicio del equipo, sin tratar de sobresalir de manera individual, más bien con la consigna de hacerse notar y sobresalir como equipo.
Es importante recordar, como lo menciona el autor Muñoz (Muñoz, F.), que cuando se tienen grandes figuras o jugadores en un solo equipo y estos tratan de sobresalir de manera independiente, es decir, cuando prestan más importancia al nombre en su camiseta que el escudo de su equipo, se obtienen resultados que no son tan ventajosos para el equipo, como le ocurrió hace algunos años al Real Madrid y la llamada “Generación de Galácticos”.
Para poder trabajar en Equipos de Alto Desempeño, se requiere que los integrantes tengan ciertas características personales que les ayuden en el proceso de integración y trabajo en equipo, algunas de ellas pueden ser: disposición a escuchar y a responder de manera constructiva a los puntos de vista de los colegas, proveer apoyo mutuo oportuno, reconocer los intereses de los miembros y sus logros, compartir conocimientos, soluciones, y resultados probados, hablar claro sin agendas ocultas enfocado en el problema y no en las personas, demostrar autocontrol en momentos de presión, realizar acciones de manera autodirigida sin necesidad de supervisión. (Angel A. 2003)
El autor Katzenbach nos brinda una comparación de 7 aspectos fundamentales que diferencian un grupo de trabajo y un equipo de trabajo de alto desempeño:
- El primer punto corresponde a la liderazgo, pues en un E.T.A.D se presenta un liderazgo distributivo, el cual el rol del líder es compartido por cada miembro para fortalecer la interdependencia y la toma de decisiones.
- Como segundo punto tenemos la Responsabilidad por los resultados, pues los E.T.A.D.´s se enfatiza en la responsabilidad individual del logro de sus actividades asignadas así como la responsabilidad mutua de cada miembro para lograr la complementariedad colectiva (si un miembro no cumple con su asignación, el otro tampoco, pues la meta compartida se pierde.
- El tercer punto se relaciona con el propósito, pues los E.T.A.D poseen propósitos específico, diseñados y trabajados por ellos mismos que guían sus acciones y uso de recursos para asegurar el logro de los objetivos de la organización.
- En la cuarta posición tenemos a los productos de trabajo, pues en los E.T.A.D existe una figura sinérgica de productos colectivos de trabajo en lugar de productos individuales.
- Los E.T.A.D son más eficientes en el manejo de reuniones pues permiten y estimulan la discusión abierta de los miembros a fin de asegurar la activa generación de aportes y la solución de problemas desde lo interno del equipo.
- En sexto lugar se tiene la influencia individual, pues en los E.T.A.D. se presenta el fenómeno de la rotación de liderazgo, lo cual maximiza la complementariedad de y apoyos mutuos que caracterizan el logro de la meta común.
- En el séptimo lugar podemos decir que se trata de la delegación, pues en los E.T.A.D se generan intercambios de ideas, se decide pero no se delega, por lo cual cada miembro hace el trabajo de manera diferente.
A manera de cierre se puede mencionar que los equipos de alto desempeño logran obtener productos que son fruto del esfuerzo y el pensamiento creativo de los miembros del equipo, y esta inteligencia es superior a la suma de los aportes individuales realizados por cada miembro, esto permite obtener mejores resultados, económicos y eficaces.
CONCLUSIONES
Ø Los Equipos de Alto Desempeño son mucho más efectivos que los grupos de trabajo convencionales.
Ø Los E.T.A.D no existe un único líder, pues todos los miembros pueden ejercer el rol de líder en el momento que consideren oportuno.
Ø El proceso para obtener equipos de alto desempeño se basa fundamentalmente en las capacidades de los miembros del equipo, y en la disponibilidad que tengan para trabajar en conjunto.
RECOMENDACIONES
Ø Se recomienda que los miembros del equipo hagan una autoevaluación para ver cuales habilidades y competencias interpersonales son necesarias para implementar un Equipo de trabajo de Alto Desempeño.
Ø Se recomienda que los integrantes de los E.T.A.D sean buenos comunicadores, para que el proceso de comunicación sea lo más efectivo posible.
BIBLIOGRAFIA
Ø Angel, A (2000, 23 Junio). Trabajo en Equipos de alto desempeño. Obtenido el 12 de febrero del 2012, de http://www.analitica.com/va/economia/organizacion/5383512.asp
Ø Katzenbach, Jon. The Discipline of Teams. HBR, March-April, 1993.
Ø Lledó, Pablo. Director Profesional de Proyectos. Como aprobar el PMP sin morir en el intento. Segunda Edición, 2009.
Ø Muñoz, F (n,d). La Gestión de Equipos de Trabajo y el Futbol. ¿Tienen algo en común?.
Ø Pacheco, M (n.d.). Equipos de Alto Desempeño: Una Proyección Organizacional. Obtenido el 12 de febrero del 2012, de http://www.armada.mil.co/?idcategoria=36515
Ø Project Management Institute. Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos. (Guía del PMBOK), Cuarta Edición, 2008.
