Si bien es cierto la mayoría de las veces asociamos la Responsabilidad
Social a las Empresas, también podríamos referirnos a la Responsabilidad Social
en los Proyectos, esto considerando que la mayoría de los proyectos son
ejecutados por las empresas.
Sabemos que hay muchos tipos de proyectos, algunos de
menor tamaño y otros de mayor envergadura, algunos realizados en un áreas
privadas otros realizados en interacción con áreas públicas, sin embargo,
independientemente del tamaño o la ubicación, es necesario que se realice
una análisis de los impactos que el desarrollo del proyecto
pueda tener en la sociedad y en el medio
ambiente que lo rodea.
El primer paso durante el proceso de planeación de un
proyecto, es identificar a los principales “Stakeholders” o involucrados en el proyecto, para mantener
una línea de comunicación efectiva con cada uno de ellos y así ayudar a que se
respondan las principales inquietudes de cada uno de ellos.
En el Manual de prácticas recomendadas para las empresas
que hacen negocios en mercados emergentes se menciona que: “las relaciones con
los actores sociales en la etapa inicial de elaboración de la idea del proyecto
busca evaluar el posible apoyo u oposición que la población muestra durante la evaluación de la viabilidad de un
proyecto. En etapa aparecen muchas inquietudes por parte de los involucrados y
afectados, las cuales deberían tenerse en cuenta durante el proceso de toma de
decisiones.
Además, se debe aprovechar esta etapa inicial para
entablar relaciones duraderas con los principales actores sociales que
intervienen en el proyecto, a fin de lograr una armonía entre las partes que
contribuya a la comunicación efectiva que ayudará a detectar los riesgos
presentes y que brinde información para
las decisiones estratégicas que se deben tomar para el desarrollo del proyecto.”
En proyectos grandes el proceso de entablar comunicación
con los principales grupos de interesados en relación con las alternativas y
las decisiones estratégicas puede ayudar a contribuir a evitar la oposición al proyecto y otros
riesgos perjudiciales para la reputación de la empresa. Además se busca generar
valiosas oportunidades de empleo para los vecinos de la localidad, así como
brindar ayudad para mejorar la infraestructura y ayudar a las organismos
gubernamentales de las localidades vecinas, y afectar lo menos posible el medio
ambiente.
Durante el proceso del desarrollo del estudio de
factibilidad y la planificación del proyecto se vuelve indispensable la
participación activa de los interesados a fin de que sean parte de la
evaluación del impacto ambiental y social que se requiere para ver si el
proyecto se llevará a cabo o no. Las
opiniones recibidas de parte de los
involucrados deben involucrarse dentro
de las consideraciones del diseño a fin
de que se estos se sientan tomados en cuenta en el proceso y se refleje en el infdiseño
final.
Una vez que se tenga establecido el diseño se debe transmitir la información a los interesados,
así ellos darán sus propios juicios de valor los cuales serán documentados y tomados
en cuenta para efectos de modificaciones al diseño.
Durante el proceso constructivo se requiere identificar
a los actores sociales que se van a ver más afectados por los efectos de la
construcción. Además se estará informando constantemente las actividades de
construcción y el cronograma vigente.
Otro de los objetivos principales consistirá en
identificar al personal que mantiene un nexo con la comunidad para mantenerlo
informado y generar una línea de comunicación directa que sirva para difundir a
los demás miembros de la comunidad, los avances logrados en cuanto a la gestión ambiental y
social.
La fase de construcción representa un momento de gran
inquietud por parte de interesados en la diversidad biológica del medio
ambiente natural, porque permite evidenciar la interacción y la forma como el
proyecto interviene y modifica el medio ambiente a su alrededor. También esta fase brinda la oportunidad para
que las comunidades obtengan beneficios económicos como indemnizaciones,
oportunidades de empleo, uso de las obras temporales y en algunos casos cuando
los proyectos son muy grandes se generan programas específicos de desarrollo
comunitario.
Una vez que concluye la etapa de construcción se inicia
con la puesta en marcha e inicio de operaciones. Esta transición genera algunos
cambios principalmente con la estabilidad del personal, los cuales participaron
activamente durante el proceso de construcción y ahora podrían mantener una
continuidad hacia los procesos de operaciones y así continuar
las relacione sin afectar un aspecto social.
En este proceso es igualmente necesario evaluar la
percepción de los interesados y difundir los resultados que se obtienen como
parte del inicio de operaciones, así como dar a conocer los distintos planes de
emergencias y respuestas.
Como parte del proceso de cierre se realizan reuniones
con los principales interesados para poder explicarles las razones por las
cuales el proyecto está llegando a su fin, y por ende el cierre del contrato
para varios de los trabajadores, esto debe manejarse de manera inteligente para
reducir los costos y los perjuicios y fortalecer la reputación de la empresa.
Bibliografía
& Project Management Institute. (2008). Guía de los Fundamentos para la
Dirección de Proyectos (Cuarta Edición). Pennsylvania, USA: PMI, Inc.
& Relaciones
con la comunidad y otros actores sociales: Manual de prácticas recomendadas
para las empresas que hacen negocios en mercados emergentes. 2007 CORPORACIÓN
FINANCIERA INTERNACIONAL, 2121 Pennsylvania Avenue, N.W.. Washington, D.C.
20433 EE.UU. http://www.ifc.org/enviro
